社内情報システム部 常駐支援

大手製造業のお客様では、情報システム部門のリソース不足により、日々の運用業務に追われ、改善活動や新規プロジェクトに着手できない状況でした。

多くの業務が手作業で行われており、残業が常態化していました。また、業務の属人化により、一部の業務が停滞するなど、業務遂行に支障をきたしている状況でした。

当社のエンジニアが情報システム部門に常駐し、日々の運用業務をサポートするとともに、RPAツールを活用した定型業務の自動化を実現しました。さらに、システム運用の効率化と安定化のための改善提案を行い、業務の属人化を防止するために資料の整理と情報共有の仕組みを構築しました。

これらの取り組みにより、業務の属人化が解消され、業務の引き継ぎや対応がスムーズに行える体制が整いました。定型業務の自動化によって作業時間が大幅に削減され、残業時間の削減にも寄与しました。また、システム運用の効率化と安定化により、トラブル発生時の対応スピードが向上し、全体の業務品質が向上しました。